로블록스 계정이 해킹됐는데 고객센터 문의 방법을 몰라 고민 중이신가요? 지금 소개하는 이 5가지 핵심 팁만 알면 문제 해결까지 3일 안에 가능합니다. 고객센터 전화번호부터 계정 복구 팁까지 한눈에 정리했습니다!
고객센터 접속법
로블록스 고객센터에 가장 빠르게 접속하려면 공식 웹사이트의 'Support Form'을 이용하는 것이 가장 확실합니다. 홈페이지 하단의 ‘지원’ 메뉴에서 '문의하기(Contact Us)'를 클릭해 직접 문의할 수 있습니다.
📌 문의 절차 요약
- www.roblox.com 접속
- 하단의 ‘지원(Support)’ 클릭
- ‘Contact Us’ 선택 후 양식 작성
- 이메일, 사용자 이름, 문제 유형, 상세 내용 입력
전화 문의 가능?
로블록스는 미국 기업이라 전화 상담도 미국 본사에서 운영됩니다. 전화번호는 +1-888-858-2569 이며, 자동응답 시스템으로 연결되며 상담원이 직접 응답하지 않습니다. 한국어는 지원되지 않고 국제전화 요금이 부과될 수 있으니 주의하세요.
📌 주의할 점
- 자동응답만 가능
- 한국어 불가
- 18세 미만 직접 문의 불가 (보호자 필요)
계정 해킹 복구
계정 해킹이 의심될 경우 빠르게 아래 절차를 따라 복구를 시도해보세요. 이미 이메일이나 비밀번호가 변경되었다면 고객센터에 증빙 자료를 제출해야 복구가 가능합니다.
📌 계정 복구 요령
- 로그인 페이지 → ‘비밀번호 찾기’
- 이메일 또는 전화번호로 재설정
- 계정 복구 후 2단계 인증 필수
- 고객센터에 구매 이력, 접속 IP 등 제출
꼭 알아둘 팁
✔ 이메일은 평소 자주 쓰는 주소로 등록하기
✔ 결제 내역은 반드시 보관
✔ 계정 공유 금지 (해킹 원인 1위)
✔ 스크린샷 첨부 시 처리 속도 증가
✔ 환불 요청 시 주문번호 필수
문의 전 유의사항
Q. 한국어로 문의해도 괜찮나요?
A. 가능합니다. 다만 영어로 작성하면 응답 속도가 더 빠릅니다.
Q. 답변은 얼마나 걸리나요?
A. 평균 2~3일 정도 소요되며, 복잡한 문제는 최대 일주일까지 걸릴 수 있습니다.
Q. 결제 환불은 언제까지 가능한가요?
A. 플랫폼(애플, 구글 등)에 따라 다르며, 아이템 사용 여부에 따라 환불이
불가능한 경우도 있습니다.
Q. 전화로 계정 복구 가능한가요?
A. 불가능합니다. 전화는 자동응답 시스템이며, 계정 복구는 반드시 지원 폼을
이용해야 합니다.
Q. 계정 여러 개가 해킹됐을 때는?
A. 모든 사용자명을 문제 설명란에 입력하고, 관련 증빙을 첨부하세요.
로블록스 고객센터 문의는 생각보다 간단하며, 정확한 절차와 팁만 알고 있다면 복잡한 문제도 빠르게 해결할 수 있습니다.
계정 해킹, 결제 오류, 기술적 문제 등 어떤 이슈든 ‘지원 양식’을 통해 처리하는 것이 가장 빠르고 확실합니다.
하루라도 빨리 문제를 해결하고 싶다면 지금 바로 고객센터에 문의해보세요!
